Beim Kauf von Haushaltsgeräten hofft jeder, dass sie ihm viele Jahre dienen werden. Dies geschieht jedoch nicht immer - häufig treten sofort nach dem Kauf Mängel und Fehlfunktionen an den Geräten auf, und der Besitzer versucht, das defekte Produkt in den Laden zurückzugeben. Manchmal treffen die Filialmitarbeiter den Kunden auf halbem Weg und tauschen das defekte Produkt gegen ein neues um, aber es kommt vor, dass das Geschäft die Rücknahme des Produkts verweigert. Was ist, wenn Sie eine Waschmaschine gekauft haben, diese aber vor Ablauf der Garantiezeit kaputt geht und Sie sie zurückgeben möchten?
Anweisungen
Schritt 1
Zunächst sollten Sie wissen, welche Waren nicht zurückgegeben und umgetauscht werden können - dies sind Haushaltsgeräte, Fotoausrüstung, Telefone, Musikinstrumente und andere ähnliche Geräte, bei denen keine Fehlfunktion vorliegt. Wenn die Waschmaschine keine Mängel aufweist und alle Qualitätsanforderungen erfüllt, können Sie sie nicht zurückgeben, um sie auf ein Modell einer anderen Firma oder eine andere Farbe zu ändern.
Schritt 2
Wenn an der Waschmaschine gravierende technische Mängel festgestellt wurden, können Sie diese zurückgeben oder gegen ein ähnliches Produkt eintauschen. Unter einem schwerwiegenden technischen Defekt wird eine nicht behebbare Störung verstanden, die eine kostspielige Reparatur erfordert und den normalen Gebrauch der Waschmaschine beeinträchtigt.
Schritt 3
Wenn das Produkt funktioniert, aber dennoch einen kleinen Fehler (z. Sie können das Auto nur dann in das Geschäft zurückgeben, wenn es aufgrund einer Fehlfunktion seine Funktionen nicht erfüllt.
Schritt 4
Neben technischen Mängeln gibt es auch physikalische Mängel der Technik. Sie sollten solche Mängel direkt im Laden, nachdem Sie eine Waschmaschine gekauft und die Papiere unterschrieben haben, sorgfältig überprüfen. Wenn das Auto Chips und Dellen aufweist, wird es geändert, aber wenn Sie bereits zu Hause Mängel feststellen, kann nicht nachgewiesen werden, dass sie nicht auf einen erfolglosen Betrieb des Autos zurückzuführen sind.
Schritt 5
Wenn die Filialmitarbeiter die Rücknahme des fehlerhaften Produkts verweigern, können Sie ihnen eine Liste der gesetzlich zulässigen Umtausch- und Rückgaberechte vorlegen und Ihren Wunsch, Geld für das fehlerhafte Produkt zu erhalten, rechtlich begründen, wenn Sie mit dem Umtausch nicht zufrieden sind eine Waschmaschine für ein Modell mit ähnlichen Kosten.
Schritt 6
Versuchen Sie, keine Dokumente für den Kauf von Haushaltsgeräten zu verlieren. Wenn Sie keine Quittung oder Bestellung über den Kauf einer Waschmaschine in diesem Geschäft haben, können Sie bei der Rücksendung der Ware Schwierigkeiten haben.